Паспортные данные граждан РФ на Госуслугах отправляются на проверку в МВД автоматически. Иногда проверка не проходит по ряду причин:
Данные нового паспорта не успели обновиться в базе МВД
Данные в паспорте и на Госуслугах различаются. Проверьте, правильно ли перенесены данные из паспорта в личный кабинет (ЛК), например, буквы «ё» и «й», сокращения «г.» и «гор.». При необходимости исправьте данные в ЛК. Затем отправьте на повторную проверку
Паспорт недействителен. Проверить его можно на Госуслугах (www.gosuslugi.ru/621102/1/form)